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分期问题
1. 申请分期整形都有哪些要求？
a、年满18周岁；
b、提供身份证；
c、在银行无不良信用记录；
d、手机号必须实名制，且使用3个月以上；
e、有工作证明，稳定工作（学生，需提供近半年银行卡流水情况）。
2. 分期流程？
第一步，来院填写整形分期申请单即可；
第二步，携带您的真实个人身份证；
第三步，30分钟超快审核；
第四步，签订合同（我院所有项目可分期）；
第五步，打款手术（自定义分期还款：3、6期0利息，12期仅需4.8%超低利率；自定义还款方式：支付宝或者微信都可以哦）。
3. 可以线上申请分期整形么？
可以通过我们的分期整形模拟测试，来判断您是否能成功分期。
4. 申请分期整形能最高能申请多少？
申请分期最高可申请20万元
5. 分期整形，首付需要付多少？利息是多少？如何还款？
所有项目申请分期整形都是0元首付；3期0利息；自定义还款方式：微信、支付宝或银行卡还款都可以哦。
6.哪些项目可做分期？
所有项目都可以分期。
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预付金问题
1.支付项目的预定金能退么？
可以退款，您可以在 【我的订单】页面申请售后服务提交退款即可，但是过了活动时间未到院支付剩余金额的不办理退款。
2.支付了预定金，并且到医院了，但是在经过跟医生聊过之后不想做了，是否能退款？
可以的，在购买的网站直接申请退款。
3.办理退款周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。
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会员问题
1、不是会员能直接购买产品么？
可以的，直接支付预定金结算或者扫码购买。
2、注册会员有什么优惠政策？
注册成为伊莱美会员，可获得注册大礼包（xxx，可直接预约到院使用，或+10元获增值大礼包）。
3、获赠大礼包里面的抵用卷有日期限制么？
根据注册当日的日期开始，一个月之内为有效使用日期，逾期不可再用。
4、抵用卷使用方法？
使用方法：在您获得抵金券之后，下订单时可以在结算金额处、点击“使用现金券”，输入现金券号或选择已拥有的现金券，即可使用。
使用规则：一个订单只能使用一张现金券。现金券是有期限限制的，请您在有效期内使用哦。
使用现金券订单退货规则：若预约订单退货，现金券不返还；
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支付问题
1. 当您点击确认支付后，请不要关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。
2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。
不过请放心，我们会在第二个工作日和银行核对账目，确认您已扣款成功，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买，否则相应款项会原路径返回您的支付账户。
3. 打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
C. 尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
4、为什么交易付款不成功？
A. 由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，原路径返回您的支付账户
B. 重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会原路径返回您的支付账户